Política de Privacidad de Kovify

1. Información que recopilamos

Kovify puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre del negocio o empresa.
• Información de clientes, proveedores, productos o servicios.
• Registros de ingresos, gastos, documentos comerciales y reportes.
• Información necesaria para crear, administrar o mejorar la cuenta del usuario.
• Comunicaciones enviadas a nuestro equipo de soporte.

También podemos recopilar información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha de acceso, actividad dentro de la plataforma y datos básicos de uso del servicio.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Proveer acceso a la plataforma Kovify.
• Generar reportes, documentos y registros administrativos.
• Enviar notificaciones, confirmaciones, recordatorios y mensajes relacionados con el servicio.
• Brindar soporte al usuario.
• Mejorar la seguridad, funcionalidad y experiencia de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias cuando corresponda.
• Prevenir fraude, abuso, spam o uso indebido del servicio.

3. Comunicaciones por correo electrónico

Kovify puede enviar correos electrónicos transaccionales y de servicio, incluyendo confirmaciones de cuenta, notificaciones, recordatorios, actualizaciones importantes, mensajes de soporte y comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma.

Para el envío de correos electrónicos, Kovify puede utilizar proveedores externos como Mailgun u otros servicios similares. Estos proveedores procesan la información necesaria únicamente para entregar los mensajes correspondientes.

No vendemos la información personal de nuestros usuarios a terceros.

4. Correos de marketing

En caso de enviar comunicaciones promocionales o de marketing, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas. Las comunicaciones esenciales relacionadas con la cuenta, seguridad, pagos o funcionamiento del servicio podrán seguir enviándose mientras la cuenta permanezca activa.

5. Uso de servicios de terceros

Kovify puede compartir información limitada con proveedores tecnológicos que ayudan a operar la plataforma, tales como servicios de hosting, almacenamiento, correo electrónico, pagos, analítica, automatización o soporte.

Para el procesamiento de pagos, suscripciones, facturación y cumplimiento fiscal, compartimos datos con Polar (polar.sh), quien actúa como Merchant of Record (MoR) de nuestros pedidos. Polar gestiona las consultas de servicio al cliente, el manejo de pagos, impuestos, facturación y las solicitudes de reembolso en nuestro nombre.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y no están autorizados a utilizarla para otros fines.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de plataformas en línea implica ciertos riesgos tecnológicos.

7. Conservación de datos

Kovify conservará la información del usuario mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros internos o prevenir abuso.

El usuario puede solicitar la eliminación de su información, sujeto a obligaciones legales o técnicas que requieran conservar ciertos datos por un periodo determinado.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de su cuenta o datos personales.
• Limitación del uso de cierta información.
• Información sobre cómo se procesan sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: ventas@kovify.pro

9. Cookies y tecnologías similares

Kovify puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, mantener sesiones activas, recordar preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes de la plataforma.

10. Información de menores de edad

Kovify no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

11. Transferencias internacionales

Al utilizar Kovify, la información del usuario puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, dependiendo de los proveedores tecnológicos utilizados.

Al usar la plataforma, el usuario acepta que su información pueda ser transferida y procesada conforme a esta Política de Privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, uso de datos, comunicaciones por correo o solicitudes relacionadas con información personal, podés contactarnos en: ventas@kovify.pro